Termos de Uso
Última atualização: outubro de 2026
1. Quem somos
O Wappfy é oferecido pela STG Soluções Digitais Ltda (STG Company), CNPJ 41.084.839/0001-32, com sede na Lourdes Case Porto, 51, sala 711, Maurício de Nassau, Caruaru (PE), CEP 55012-075.
2. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou usar o Wappfy, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não use a plataforma.
3. O serviço
O Wappfy conecta um número de WhatsApp pelo QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, e entrega as mensagens ao GHL, à nossa API e aos webhooks que você configurar.
O Wappfy não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta e não usa a API oficial do WhatsApp Business. O WhatsApp pode restringir ou banir números segundo as regras dele, e isso está fora do nosso controle.
4. Teste grátis
- O teste dura 2 dias, com até 300 mensagens (enviadas e recebidas) e 30 contatos. Vale o limite que chegar primeiro.
- Não pedimos cartão para testar. O prazo começa na primeira conexão de um número.
- Quando o teste acaba, o número continua conectado, mas o envio e as entregas ao GHL, à API e aos webhooks param até você assinar.
- Sem assinatura, a conexão do número é pausada 9 dias depois do início do teste.
- Cada número de WhatsApp tem direito a um teste.
5. Planos, pagamento e cancelamento
- Os planos são assinaturas mensais, renovadas automaticamente e cobradas pelo Stripe, nos valores da página de preços.
- O plano define quantos números você pode conectar. Não há cobrança por mensagem.
- Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Se a assinatura for encerrada por falta de pagamento, os números da conta são suspensos. Ao reativar, eles voltam como estavam.
- Reembolsos são avaliados caso a caso, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
6. Uso aceitável
Ao usar o Wappfy, você se compromete a:
- respeitar as políticas de uso do WhatsApp;
- não enviar spam nem mensagens não solicitadas;
- ter o consentimento dos destinatários antes de enviar mensagens;
- não usar o serviço para atividades ilegais;
- não revender o acesso à plataforma sem autorização.
Podemos suspender a conta que descumprir estas regras.
7. Conta e segurança
Você é responsável por manter suas credenciais seguras (senha e chaves de API). Não respondemos por acessos indevidos causados por descuido com elas.
8. Suas mensagens e os dados dos seus contatos
O conteúdo das mensagens e os dados dos seus contatos são seus, e cabe a você ter base legal para tratá-los. Nós os tratamos em seu nome, só para prestar o serviço, como descreve a Política de Privacidade.
9. Limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter o Wappfy no ar, mas não garantimos disponibilidade de 100%. Não respondemos por bloqueios de número feitos pelo WhatsApp nem por falhas de serviços de terceiros, como o WhatsApp e o GHL.
10. Mudanças nos termos
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos: support@wappfy.io.